業戶得以安居樂業，嚴密的保安環境是其中一個十分重要的因素。先進的保安儀器，當然可以大大提升屋苑的保安效能，但同時，保安員亦擔當著十分重要的角式。

• 保安設備
• 我們會於進場後檢討屋苑保安設備，例如我們會重新調較閉路電視鏡頭位置，如有需要，我們更會建議維修及重新配置有關設備，例如安裝電子巡邏系統等，以加強保安效能及對保安員之監察。
• 加強巡邏
• 我們的物業經理會密切留意苑內的治安情況及與區內警察局和警民關係科保持密切聯繫，並要求加強巡查屋苑。而駐苑保安員會留意進出人士，如若發現非本苑居民必提高警覺及執行訪客登記及查詢之工作。

偉斯的專業工程師會根據保養計劃、生產商指引及安全條例的要求，為屋邨編制一個合適的保養計劃，程序包括每日巡查及每月、每季或每年定期保養及檢查等，並將定期提交有關報告。日常維修及保養工作將由駐邨技工負責，以節省屋邨開支。至於大型維修及保養工程如消防設施週年檢查及機電系統等，則由專業工程公司負責，承辦商在完成保養工作後，須填寫及交回工作完成報告表，以便監察保養工作的進行情況。

• 屋宇保養及裝置
• 在可行的情況下，小型修茸將由駐苑技工負責，若駐苑技工之技術水平不足應付，方考慮將工程招標外判
• 環境美化
• 偉斯一向非常重視園藝美化方面，我們經常更換時花以保持環境優美及提升屋苑形象
• 制定長遠維修保養時間表
• 善用駐屋邨的人力資源，執行大廈的保養維修工作，並由總公司工程部給予全力支援和協助制定翻新時間表

現時細菌病毒猖獗，業戶對於環境衛生的要求亦不斷提升。為此，我們為各屋邨制定了下列清潔服務監察方案。

• 定期檢閱清潔合約內容，制定清潔工序表
• 確保服務合約內容適合時宜，監察承辦商提供之器械類型及物料之功效。因應屋苑之實際需要，編制完善的清潔工序表
• 清潔巡查及定期檢討會議
• 物業主任會不定時巡查及視察公眾地方的清潔狀況，如發現清潔欠佳的地方，會即時通知清潔承辦商跟進，並每星期各物業經理提交清潔報告。物業經理會定期與清潔承辦商負責人舉行清潔檢討會議及作實地巡查，以確保屋苑環境保持衛生

我們將以高透明度、高效率及準確的方式處理屋苑賬目，其中包括:

• 有效控制支出，全方位減省管理開出
• 於收到銀行月結單後30天內向法團呈交上月之管理支出報告，並張貼於大堂告示板，供業戶參閱
• 接管前之管理賬目由法團核實具結，新的管理賬目由管理服務合約生效日期起計重新開始
• 按公司既定程序追收管理費，我們亦可因應法團之要求制定合適程序
• 所有管理費用開支，除協定之固定收費外(如：員工薪津、經理人酬金及總部行政費)，其他所有開支均以實報實銷形式處理
• 於每年財政年度終結之前兩個月，呈交來年之財政預算予法團審核
• 屋苑之管理賬目將每年經由註冊之專業會計師核對。法團亦有權聘任指定的核數師執行有關工作

保持良好的溝通，負責會議的文書，擬備會議議程及會議記錄。

定期會議
• 大廈經理及主任會與法團管理委員會舉行會議
• 匯報及檢討大廈的管理工作
• 提供管理、維修工程及保安措施等
• 按法例召開業主大會，向全體業主匯報工作，報告大廈管理帳目之財政狀況

業戶查詢／提供意見的處理
• 可聯絡駐大廈的客戶服務台外，亦可透過總公司客戶熱線聯絡客戶服務中心職員
• 有關意見或查詢會報告總公司的客戶服務中心
• 中心將意資料和處理過程記錄入電腦資料庫，物業經理跟進有關查詢／意見及安排改善措施